Politique de Confidentialité — Jeulko

Version : 1.0 Date d'entrée en vigueur : 10 juin 2026 Conformité : Google Play Store · Apple App Store · Loi sénégalaise n°2008-12

1. Introduction

Jeulko (ci-après « nous » ou « la Société ») exploite une application mobile de transport privé (VTC) et de livraison opérant au Sénégal. La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre application ou nos services.

En utilisant l'application Jeulko, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Données Collectées

2.1 Données fournies directement par l'utilisateur

• Nom complet et prénom
• Numéro de téléphone (identifiant principal)
• Adresse e-mail
• Photo de profil (optionnelle)
• Informations de paiement (traitées via prestataires sécurisés)

2.2 Données collectées automatiquement

• Données de localisation en temps réel (GPS)
• Historique des trajets et commandes
• Données d'utilisation de l'application
• Informations sur l'appareil (modèle, OS, version de l'app)
• Adresse IP et données de connexion réseau

2.3 Données spécifiques aux chauffeurs partenaires

• Numéro de permis de conduire
• Numéro d'immatriculation (carte grise)
• Justificatifs d'assurance
• Documents d'identité
• Coordonnées bancaires pour les versements

3. Finalités du Traitement

Vos données sont utilisées aux fins suivantes :

• Fournir et améliorer nos services de transport et de livraison
• Mettre en relation les utilisateurs avec les chauffeurs disponibles
• Calculer les tarifs et traiter les paiements
• Envoyer des notifications relatives à vos courses
• Assurer la sécurité des utilisateurs et lutter contre la fraude
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Améliorer l'expérience via des analyses statistiques anonymisées
• Assurer le support client

4. Base Légale du Traitement

• Exécution du contrat : traitement nécessaire pour fournir le service demandé
• Consentement explicite : localisation et communications marketing
• Obligation légale : respect de la réglementation sénégalaise
• Intérêt légitime : amélioration du service, sécurité et prévention de la fraude

5. Données de Localisation

L'accès à votre localisation est essentiel au fonctionnement de l'application. Nous collectons votre position :

• En temps réel pendant une course active
• Pour calculer les itinéraires et estimer les délais d'arrivée
• Pour afficher les chauffeurs disponibles à proximité

Important : Nous ne collectons pas votre localisation en arrière-plan lorsque l'application est fermée. Vous pouvez désactiver l'accès à la localisation dans les paramètres de votre appareil, ce qui empêchera cependant le bon fonctionnement du service.

6. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6.1 Avec les chauffeurs partenaires

Votre prénom, photo de profil et point de prise en charge sont partagés avec le chauffeur assigné, exclusivement pour la durée de votre course.

6.2 Avec des prestataires de services tiers

• Processeurs de paiement (Wave, Orange Money, prestataires bancaires)
• Fournisseurs de services de cartographie et de géolocalisation
• Services d'envoi de notifications push
• Outils d'analyse d'utilisation (conformément aux lois applicables)

6.3 Pour des raisons légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige, en réponse à une demande judiciaire ou administrative, ou pour protéger la sécurité de nos utilisateurs.

7. Durée de Conservation

8. Vos Droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit de retrait du consentement à tout moment

Pour exercer ces droits : support@jeulko.com

9. Suppression de Compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de toutes vos données personnelles de deux façons :

📱 Depuis l'application

1. Ouvrez l'application Jeulko
2. Allez dans Paramètres
3. Appuyez sur « Mon compte »
4. Sélectionnez « Supprimer mon compte »
5. Confirmez votre demande

✉️ Par e-mail

1. Envoyez un e-mail à support@jeulko.com
2. Objet : « Suppression de compte Jeulko »
3. Indiquez le numéro de téléphone associé à votre compte

Votre compte et toutes vos données seront supprimés dans un délai de 7 jours ouvrables. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps si la loi l'exige.

10. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit (TLS/HTTPS)
• Chiffrement des données sensibles au repos
• Accès aux données limité aux seuls employés habilités
• Audits de sécurité réguliers
• Procédures de réponse aux incidents de sécurité

En cas de violation de données susceptibles d'affecter vos droits, nous vous en informerons dans les délais prévus par la réglementation applicable.

11. Protection des Mineurs

Nos services sont destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus . Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer dans les meilleurs délais.

12. Niveaux de services et SDK

Notre application peut intégrer des niveaux de services (cartographie, paiement, analytique). Ces services sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité. Nous sélectionnons uniquement des partenaires offrant des garanties suffisantes en matière de protection des données.

Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces niveaux de services.

13. Mises à Jour de cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via l'application ou par e-mail.

L'utilisation continue de nos services après notification des modifications vaut acceptation de la nouvelle politique. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

14. Droit applicable

La présente politique est régie par le droit sénégalais, notamment la Loi n°2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel et les textes de la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP).

En cas de litige, les tribunaux compétents de Dakar seront seuls habilités à en connaître.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CDP du Sénégal si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

15. Contact et Réclamations

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits :

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