Conditions générales Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation des services proposés par Jeulko, société de transport privé (VTC) et de livraison exploitée au Sénégal, via son site internet et son application mobile.
Terms & Condition Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l’accès et l’utilisation des services proposés par Jeulko, société de transport privé (VTC) et de livraison opérant au Sénégal, via son site internet et son application mobile. 1. Définitions Jeulko : désigne la société exploitante du service VTC et livraison. Utilisateur : toute personne utilisant le site, l’application, ou les services de Jeulko (passager, client, chauffeur). Chauffeur Partenaire : prestataire indépendant affilié à Jeulko pour la réalisation de courses. Service : ensemble des prestations de transport de personnes ou de livraison proposées par Jeulko. 2. Acceptation des conditions En accédant à nos services, vous acceptez sans réserve les présentes CGU. Si vous n’acceptez pas tout ou partie des présentes conditions, vous êtes prié de ne pas utiliser nos services. 3. Description des services Jeulko permet à ses utilisateurs : De réserver un véhicule avec chauffeur pour un trajet urbain ou interurbain ; De commander un service de livraison pour des colis ou documents ; D’accéder à un historique de commandes, à des estimations tarifaires et à un support client. 4. Accès au service L’utilisation de l’application nécessite : Un smartphone compatible ; Une connexion Internet active ; La création d’un compte personnel avec des informations valides. Jeulko se réserve le droit de suspendre ou de résilier l’accès d’un utilisateur en cas de non-respect des CGU. 5. Obligations des utilisateurs L’utilisateur s’engage à : Fournir des informations exactes lors de l’inscription ; Respecter les chauffeurs, véhicules et autres utilisateurs ; Payer les prestations selon les modalités indiquées ; Ne pas utiliser le service à des fins illégales, frauduleuses ou abusives. 6. Obligations des chauffeurs partenaires Les chauffeurs partenaires s’engagent à : Être en conformité avec la réglementation sénégalaise (permis, assurance, carte a gris...) ; Offrir un service de qualité, ponctuel et sécurisé ; Maintenir leur véhicule propre et en bon état. 7. Tarification et paiement Les tarifs sont affichés avant chaque course et peuvent varier selon l’heure, la distance, la demande ou d’autres paramètres. Le paiement se fait via : Paiement mobile (Wave, Orange Money, etc.) ; Carte bancaire ; Espèces (le cas échéant). 8. Annulation et remboursement L’utilisateur peut annuler une course avant la prise en charge. Des frais peuvent s’appliquer selon le moment de l’annulation. En cas de litige ou d’insatisfaction, une demande de remboursement peut être soumise au service client, qui l’examinera sous 72 heures. 9. Données personnelles Jeulko collecte et traite vos données conformément aux lois en vigueur sur la protection des données. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre [Politique de confidentialité]. 10. Responsabilité Jeulko agit en tant qu’intermédiaire entre l’utilisateur et les chauffeurs partenaires. Elle ne saurait être tenue responsable des dommages, retards, pertes ou incidents survenus lors de la prestation, sauf faute prouvée de sa part. 11. Propriété intellectuelle Tous les éléments du site et de l’application (logos, marques, textes, interfaces, etc.) sont la propriété exclusive de Jeulko. Toute reproduction non autorisée est interdite. 12. Modification des CGU Jeulko se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email ou via l’application. L’utilisation continue des services après modification vaut acceptation des nouvelles conditions. 13. Droit applicable et juridiction compétente Les présentes CGU sont régies par le droit sénégalais. En cas de litige, les tribunaux compétents de Dakar seront seuls habilités. 14. Contact Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à : 📧 contact@jeulko.com 📞 +221 769422425 Suppression de compte Vous pouvez demander la suppression de votre compte Jeulko et de toutes vos données personnelles associées de deux façons : Depuis l'application Jeulko Ouvrez l'application Jeulko Allez dans Paramètres Appuyez sur "Mon compte" Sélectionnez "Supprimer mon compte" Confirmez votre demande Depuis le web (hors application) Envoyez un e-mail à : support@jeulko.com Objet de l'e-mail : Suppression de compte Jeulko Indiquez dans le message le numéro de téléphone associé à votre compte. Votre compte et toutes vos données seront supprimés dans un délai de 7 jours ouvrables suivant votre demande.
