questions fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir
sur Jeulko

Support Jeulko à Dakar

Comment réserver une course avec Jeulko ?

Téléchargez l'application Jeulko sur Google Play ou l'App Store, créez votre compte, indiquez votre point de départ et votre destination, puis validez. Un chauffeur vérifié vous est assigné en quelques instants.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Vous pouvez payer en espèces directement au chauffeur, ou via votre portefeuille Jeulko rechargé par Wave, Orange Money ou carte bancaire.

Comment sont calculés les tarifs ?

Le tarif dépend de la distance, de la catégorie de véhicule choisie (Standard, Confort, Premium, Van) et de la durée estimée. Le prix s'affiche avant confirmation, sans mauvaise surprise.

Puis-je annuler une course ?

Oui, l'annulation est gratuite dans les minutes qui suivent la réservation. Passé ce délai, des frais peuvent s'appliquer si un chauffeur est déjà en route vers vous.

Comment envoyer un colis avec Jeulko ?

Choisissez "Livraison de colis" dans l'application, indiquez l'adresse de retrait et de livraison : un chauffeur partenaire prend en charge votre colis avec suivi en temps réel.

Comment devenir chauffeur partenaire ?

Téléchargez l'application chauffeur, complétez votre inscription avec vos documents (permis, carte grise, pièce d'identité). Notre équipe valide votre dossier sous 48h.

Ma sécurité est-elle garantie pendant le trajet ?

Tous les chauffeurs Jeulko sont identifiés et vérifiés. Vous pouvez partager votre trajet en temps réel avec vos proches, et un bouton d'alerte est disponible en cas d'urgence.

Jeulko est-il disponible partout au Sénégal ?

Jeulko est actuellement disponible à Dakar et sa région, avec une expansion prévue vers les autres grandes villes du Sénégal.

J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Sur l'écran de connexion de l'application, appuyez sur « Mot de passe oublié » et suivez les instructions pour le réinitialiser par SMS ou email.

Vous ne trouvez pas de réponse ?

Notre équipe support est à votre écoute pour toute question sur vos courses, vos livraisons ou votre compte Jeulko. Nous vous répondons rapidement.

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